A 2010/11-es tanév őszi félévtől a Tanulmányi és Oktatásszervezési Hivatal korszerűbb szervezeti felépítéssel, új munkamódszerek bevezetésével segíti a Hallgatók tanulmányainak előmenetelét. A hagyományos tanulmányi ügyintézői rendszert a Kredit Irodák váltják fel az alábbiak szerint:

- magyar nyelvű alapképzés nappali tagozatos hallgatóinak tanulmányi ügyintézése(Alkotmány u. fsz. 34.),

-   idegen nyelvű alapképzés nappali tagozatos hallgatóinak tanulmányi

     ügyintézése (Markó u. 29-31. fsz.13.),

     -  felsőfokú szakképzés nappali tagozatos hallgatóinak tanulmányi    

          ügyintézése (Alkotmány u. félemelet).

A Kredit Irodákban a leckekönyvek kiadása, leadása történik, ügyintézőink alapvetően háttérmunkát végeznek, így itt nem folyik hagyományos félfogadás, kizárólag a regisztrációs hetek időszakában lesz állandó nyitva tartás .

Követve a hallgatók tanulmányi előmenetelét, problémás esetekben az iroda munkatársai felveszik a kapcsolatot a hallgatóval. Amennyiben a hallgató úgy ítéli meg, hogy a Kredit Iroda munkatársai adhatnak számára segítséget, úgy azt elsősorban "e" ügyintézés formájában teheti meg.

"E" ügyintézés:

A Neptun rendszer üzenetek felületén szeptembertől viszont-üzenet rendszere is működik. Azaz a jövőben nem csak a hallgató kaphat üzenetet a postájában, hanem módjában áll üzenetet küldeni a képzésének megfelelő Kredit Irodának, de a Kredit Iroda email címére írhat a Neptuntól függetlenül is. A Kredit Irodák 2010. augusztus 30-tól az alábbi e-mail címeken érhetők el:

 Kredit Iroda (felsőfokú szakképzés)                      kredit.fsz@kvifk.bgf.hu

Kredit Iroda (magyar nyelvű képzés)                kredit.magyar@kvifk.bgf.hu

Kredit Iroda (idegennyelvű képzés)                       kredit.idny@kvifk.bgf.hu

 Kredit Iroda(mesterképzés)                            kredit.mester@kvifk.bgf.hu

Az így beérkezett üzenetek folyamatos ügykezeléssel gyors és kényelmes eljárást tesznek lehetővé a hallgatók számára.

Amennyiben a személyes együttműködésre van szükség, arra is kapnak lehetőséget a hallgatók előzetes időpont egyeztetéssel.